Auch Kosten können mit einer Online-Befragung gespart werden. So müssen keine Fragebogen gedruckt und versendet werden. Auch müssen keine Daten manuell erfasst werden. Der Online-Fragebogen kann zudem für verschiedene Unternehmenseinheiten programmiert werden. Insbesondere internationale Firmen profitieren von einem Online-Verfahren, denn in einer einzigen Webapplikation können verschiedene Sprachversionen des Fragebogens und auch der Online-Direkthilfe integriert werden. Bei einer schriftlichen Befragung wäre der Druck- und Logistikaufwand hier enorm. Unternehmen, bei denen es fast nur PC-Arbeitsplätze gibt, sollten sich ebenfalls für die Online-Version entscheiden.
Es muss bei Online-Befragungen jedoch ausreichend über Datenschutz und Anonymität sowie über den technischen Hintergrund des Verfahrens informiert werden, um mögliche Bedenken, was die Vertraulichkeit und mögliche technische Pannen betrifft, entgegenzuwirken. Gelingt dies nicht, wirkt sich das schnell negativ auf die Rücklaufquote aus. Des Weiteren ist zu berücksichtigen, dass Mitarbeiter mit einer höheren Schulbildung und Erfahrung im Umgang mit Computern eher Online-Verfahren akzeptieren. Je nach Mitarbeiterstruktur muss also darauf geachtet werden, dass nicht nur Mitarbeiter mit entsprechenden Voraussetzungen teilnehmen. In diesem Fall wäre das Befragungsergebnis nicht für das gesamte Unternehmen repräsentativ.
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