Im Follow-up-Prozess zeigt sich die Veränderungsfähigkeit - Fortsetzung
Wie wurden in den Zirkeln Maßnahmen erarbeitet?
Im Vorstand hatten wir vereinbart, dass sich die Mitarbeiterzirkel auf die Erarbeitung der Maßnahmen konzentrieren sollen, die den größten Hebeleffekt haben, um die Arbeitszufriedenheit zu verbessern. Die langjährige Erfahrung der geva-Psychologen in der Begleitung von Umsetzungsprozessen bestätigt, dass sich sehr viel mehr positive Veränderungen erreichen lassen, wenn wenige konkrete Einzelmaßnahmen im Fokus stehen, die von Mitarbeitern und Führungskräften gleichermaßen vorangetrieben und wie ein internes Projekt der Abteilung behandelt werden. Um den im Mitarbeiterzirkel erzeugten Spannungsbogen bei den Mitarbeitern zu halten und in die Abteilung weiterzuziehen, wurden am nächsten Tag Fotoprotokolle über die erarbeiteten Maßnahmen an die Mitarbeiter versandt. Dies wurde als Signal verstanden, dass es gleich weitergeht.
Wie werden die Veränderungsmaßnahmen begleitet?
Die damals in den Mitarbeiterzirkeln erarbeiteten Maßnahmen wurden in eine Monitoring-Datenbank überführt, wo jetzt alle erreichten Schritte festgehalten werden. Um den Status aller Maßnahmen abzubilden, erstellt PSWBE einen monatlichen Gesamtbericht. Diese Auswertungen werden auch im Treffen der oberen Führungskräfte vorgestellt, so dass sie eine gewisse Wertigkeit erhalten. Das Monitoring soll uns dabei unterstützen, die Maßnahmen nicht in der Alltagsroutine verpuffen zu lassen.
Wo sehen Sie die Erfolge der Mitarbeiterbefragung?
Der Erfolg der Mitarbeiterbefragung ist vor allem in den einzelnen Abteilungen verankert. Dadurch hat die Fiducia sehr viel mehr Handlungsmöglichkeiten, die Befragungsergebnisse auch umzusetzen. Der wesentliche Teil der Prozessverantwortung für abteilungsspezifische Maßnahmen liegt bei Mitarbeitern und Führungskräften gleichermaßen. Daher ist es essentiell, dass jeder persönlichen Einsatz zeigt und sich gemeinsam mit seinen Kollegen um Nachhaltigkeit bemüht.
Und wie würden Sie den Nutzwert des Befragungsprojekts für die zukünftige Entwicklung Ihres Unternehmens bewerten?
Durch mehrere Fusionen sind in der Fiducia verschiedene Unternehmenskulturen, Führungsstile sowie Denk- und Handlungsweisen aufeinandergetroffen, die auf eine Linie gebracht werden müssen. Die Befragung ist somit eine breite, objektivierte Basis für die Weiterentwicklung und das Lebendigwerden gemeinsamer Kulturleitsätze.
Darüber hinaus ist die Befragung Grundlage für das Vertrauen der Mitarbeiter, dass sich zukünftig im Unternehmen etwas bewegt. Ich betrachte das Projekt daher auch unter Return-on-Investment-Gesichtspunkten: Wir investieren jetzt in den Follow-up-Prozess und sehen dann in der nächsten Befragung den Erfolg unserer Maßnahmen.
